2020-07-13 15:16:47 來(lái)源：金融投資報(bào)
自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，廈門國(guó)際銀行嚴(yán)格按照監(jiān)管政策要求，推出抗擊疫情金融服務(wù)25項(xiàng)舉措，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，簡(jiǎn)化申請(qǐng)材料，壓縮審批時(shí)間，設(shè)立信貸融資、支付結(jié)算、外匯兌換、跨境人民幣業(yè)務(wù)等綠色通道，強(qiáng)化對(duì)疫情防控的金融支持力度。用實(shí)際行動(dòng)搭建起了金融服務(wù)的“連心橋”，受到廣泛贊譽(yù)。首先，以保障員工及客戶的生命安全為出發(fā)點(diǎn)，開辟金融服務(wù)綠色通道，快速響應(yīng)及解決市民及企業(yè)金融服務(wù)之需，提供強(qiáng)有力的金融服務(wù)保障，積極踐行“卓越服務(wù)，暖心伴您”的服務(wù)承諾，以共克時(shí)艱的信念在全力以赴做好疫情防控工作的同時(shí)，以腳踏實(shí)地的行動(dòng)踐行著支持小微、服務(wù)便民的企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
此外，廈門國(guó)際銀行廈門分行組織轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提升金融服務(wù)保障和支持工作，妥善安排廈門島內(nèi)外網(wǎng)點(diǎn)輪班運(yùn)營(yíng)，運(yùn)用各種線上服務(wù)渠道，強(qiáng)化7X24小時(shí)在線服務(wù)響應(yīng)，積極引導(dǎo)客戶使用手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、自助設(shè)備進(jìn)行線上辦理查詢、存取、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶非直接面對(duì)面接觸金融業(yè)務(wù)辦理，確保疫情防控期間“業(yè)務(wù)不中斷、服務(wù)不打烊”，實(shí)現(xiàn)疫情防控和金融服務(wù)保障“兩手抓”。
為全力構(gòu)筑疫情防控安全屏障，廈門國(guó)際銀行廈門分行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均配置消毒地毯、免洗洗手液、一次性消毒濕巾等疫情防控用品，廳堂服務(wù)人員主動(dòng)提示客戶安心使用，全天候關(guān)注并確保物資充足，為客戶的身體健康保駕護(hù)航。
同時(shí)，廈門國(guó)際銀行廈門分行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格執(zhí)行人員檢測(cè)、防疫消殺、對(duì)客關(guān)懷等工作，設(shè)立員工健康公示牌、嚴(yán)格落實(shí)現(xiàn)金收付雙線消毒、張貼“微笑服務(wù)·共戰(zhàn)疫情”口罩貼紙、做好免費(fèi)提供口罩服務(wù)、對(duì)訪客進(jìn)行額溫或腕溫及到訪地監(jiān)測(cè)，切實(shí)執(zhí)行“逐一落實(shí)、心中有數(shù)、強(qiáng)化監(jiān)測(cè)、全面到位”政策，密織物理網(wǎng)點(diǎn)“防疫網(wǎng)”，竭誠(chéng)為客戶提供放心暖心的服務(wù)。
廈門國(guó)際銀行廈門分行積極貫徹落實(shí)監(jiān)管指引，堅(jiān)持“特事特辦、急事急辦”原則，聚焦當(dāng)前企業(yè)復(fù)工面臨的現(xiàn)實(shí)困難、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，向受疫情影響的小微企業(yè)主動(dòng)服務(wù)、精準(zhǔn)支持，提供優(yōu)質(zhì)高效的疫情防控綜合金融服務(wù)，切實(shí)提高抗擊疫情相關(guān)業(yè)務(wù)辦理效率，鋪好疫情防控“快速路”，搭好金融服務(wù)“連心橋”，為中小企業(yè)抗擊疫情提供“及時(shí)雨”，讓中小企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展吃下“定心丸”。
截至3月10日，廈門國(guó)際銀行廈門分行高效對(duì)接34戶“戰(zhàn)疫金融”業(yè)務(wù)授信需求，上報(bào)授信總額5.9億元，目前已獲批26戶合計(jì)3.4億元，已有20戶疫情防控類企業(yè)累計(jì)提款2.2億元用于口罩及消毒器械生產(chǎn)、藥品采購(gòu)、重點(diǎn)生活物資供應(yīng)等抗疫重點(diǎn)領(lǐng)域，為抗疫企業(yè)解決采購(gòu)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)資金的燃眉之急盡一份力，奉獻(xiàn)“國(guó)行人”的愛心和力量。
守望相助，暖企惠民。廈門國(guó)際銀行在做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳的同時(shí)，將繼續(xù)弘揚(yáng)責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)，借助線上有利優(yōu)勢(shì)，切實(shí)搭建一個(gè)客戶暖心的“暖心橋”。
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編輯：海洋