2020-07-14 20:05:29 來源：金融投資報
“你好，我想咨詢一下，我太太前幾天剛查出有甲狀腺癌，我之前有幫她投保過一份重疾保險，想問問現(xiàn)在能不能理賠?能賠多少錢?需要哪些理賠材料?”家住湖南的宋先生在醫(yī)院接通保險公司客服電話，想咨詢保險理賠相關(guān)事項。但遺憾的是，他被客服告知“該保單已于19年7月辦理退保手續(xù)，現(xiàn)已無保險保障。”
對此事一無所知的宋先生剛開始堅稱“你肯定查錯了，我每年都在繳費，怎么可能退?！?，但在詢問妻子后，宋先生有點不能接受這個事實。
原來2019年7月，宋先生的妻子因名下店鋪需要臨時資金周轉(zhuǎn)，申請小額貸款失敗后，受朋友圈“惡意投訴代理全額退?！苯M織誘導(dǎo)，以虛構(gòu)被銷售人誤導(dǎo)事實經(jīng)過的惡意方式來達(dá)到退回全部保費的目的?！八麄兏液灦ù砣~退保協(xié)議，收取了35%的手續(xù)費，讓我將手機卡、身份證、保單等帶有個人重要信息的物品交給他，由他來冒充我的名義全權(quán)與保險公司進行對接，并展示了來自平安人壽、中國人壽等知名保險公司成功全額退保的截圖，保證肯定會100%退保?！彼蜗壬钠拮踊诓划?dāng)初，“原以為真的是‘全額退保’，但我個人信息都在他手里，不交這35%的手續(xù)費不行。”最后宋先生的妻子本人簽署退保相關(guān)文件手續(xù)，因自覺該決定魯莽，從而未告知丈夫，哪成想，還是被這場突如其來的大病打了個措手不及。
2020年7月8日，適逢“全國保險公眾宣傳日”，中國保險行業(yè)協(xié)會向保險機構(gòu)及廣大保險消費者發(fā)布防范“代理退?！庇嘘P(guān)風(fēng)險提示：廣大保險消費者要理性退保，保障自身合法權(quán)益不受侵害，謹(jǐn)慎退保護平安保障，別讓“代理全額退?！币粫r爽。
具體而言，“代理全額退保”行為對保險消費者存在資金受損或遭受詐騙等以下五大風(fēng)險：
(1)失去正常保險保障風(fēng)險。正如前文所述，客戶宋太太被慫恿退保，但對方卻避而不談退?？赡軐?dǎo)致的后果和風(fēng)險，現(xiàn)在沒了保險的保障，患病的宋太太的所有治病住院費用只能自己買單。另消費者退保后喪失了風(fēng)險保障，未來再次投保時，由于年齡、健康狀況的變化，可能將面臨重新計算等待期、保費上漲甚至被拒保的風(fēng)險。
(2)資金受損或遭受詐騙風(fēng)險。說是“全額退?！保僭O(shè)客戶宋太太的保費是5萬元，被對方收取35%的手續(xù)費，也就是1.75萬元，如此高額的傭金對消費者而言，也是不小的損失。
(3)個人信息泄露風(fēng)險?？蛻羲翁磳Ψ揭髮⒆约旱膫€人身份信息全盤托出，存在信息泄露的嚴(yán)重風(fēng)險隱患，很有可能被不法分子惡意使用進行詐騙、洗錢、非法集資等違法違規(guī)活動，甚至在消費者不知情情況下辦理網(wǎng)絡(luò)借貸，使消費者蒙受各種未知損失。
(4)信用受損風(fēng)險?！按硗吮！眰€人或機構(gòu)在代理投訴全額退費時可能造成消費者貸款逾期、保費斷交等合同違約，從而形成征信不良記錄或是被列入“黑名單”，進而對消費者未來的貸款、出行、就業(yè)和任職等產(chǎn)生不良影響。
(5)法律風(fēng)險?！按砣~退保”團隊通過不擇手段的編造、偽造證據(jù)等來進行投訴、舉報，這些行為均讓消費者面臨較大的被訴訟或行政處罰的法律風(fēng)險。
若有退保需求，還是希望消費者，通過正規(guī)途徑反映問題、提出訴求，這不僅是消費者維護自身合法權(quán)益的正當(dāng)權(quán)利，也利于維護保險市場正常經(jīng)營秩序。所以還是那句話，重視保障平安，謹(jǐn)防“全額退保”陷阱。
來源：https://www.jrtzb.com.cn/qiye/qc/202007/57851943.html
編輯：海洋