2020-02-19 1:43:04
記者 李希平 一線報道
本刊訊 ?為配合做好新冠肺炎疫情防控工作，及時疏導(dǎo)市民不良情緒及心理恐慌，山東省萊州市結(jié)合實際情況，組織46名精神科專業(yè)醫(yī)師、心理治療師、心理咨詢師，成立了4支疫情緊急心理危機干預(yù)服務(wù)隊伍，迅速建立了疫情緊急心理危機干預(yù)免費服務(wù)體系，人員名單和聯(lián)系方式通過官方媒體對外發(fā)布，及時為有需要的求助者提供線上和線下心理支持和安撫服務(wù)。
據(jù)萊州市衛(wèi)健局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2020年1月26日由萊州市慢性病防治院牽頭響應(yīng)國家精神衛(wèi)生事業(yè)的號召，成立了4支“疫情緊急心理危機干預(yù)服務(wù)隊”，開通了24小時心理援助熱線。自熱線開通以來，得到了全市人民的一致好評，目前接聽熱線求助的大致分為三個群體，即奮戰(zhàn)于抗“疫”一線的工作人員、因疫情隔離在家的普通民眾和精神科的患者家屬。
抗“疫”一線的工作人員高強度的工作、睡眠的缺乏、對于家人的擔(dān)心等，導(dǎo)致讓他們心情在焦慮、恐懼、害怕、絕望等情緒摻雜下心情日益低落。對于這種求助者，我們首先讓他們接納自己的情緒，我們首先也是人，也可以害怕，不能因此自我貶低，當(dāng)承受不住壓力時，一定要告訴自己的主管領(lǐng)導(dǎo)，允許自己心情的“無能為力”，讓一線工作人員先照顧好自己再照顧好人民群眾。對于部分只肯自己默默承受的求助者，及時知會所在地疫情防控指揮部，建議所在單位給予求助者合理排班，讓他們在壓力劇增的時候緊張的心情得到有效緩沖。
因疫情隔離在家的普通民眾，他們在家每天打開電視都是疫情的蔓延，打開手機都是湖北面臨的問題，每天最大的活動就是從床走到衛(wèi)生間。每天的無所事事導(dǎo)致了心情的煩躁和焦慮。此類求助者一般告知目前新冠病毒肺炎其實只有傳染性強，但感染后致死的概率其實低于流感，打消群眾對疾病的恐懼。建議大家規(guī)律作息，安排好每天的計劃，不要全天都賴在床上；在家里要有適度的運動，既消耗掉多余的精力又能鍛煉身體，增強體魄；引導(dǎo)求助者把充裕的時間拿出來去做以前允諾過的事情，比如看某本書，比如追某部??；對于過度的信息輸入導(dǎo)致的焦慮情緒，建議大家 “拔掉路由器”，不去看、不去聽，樹立相信黨和政府一定可以打贏這場戰(zhàn)“疫”的信心。
精神科的患者家屬面臨的問題是病人缺藥和病情復(fù)發(fā)。在全國防疫一盤棋的布局下，各村、小區(qū)已經(jīng)開始了“封村、封小區(qū)”等操作來保護轄區(qū)居民。但是慢性病患者取藥卻成了難題，無法出村、公交不通等成為誘發(fā)重癥精神病患者疾病復(fù)發(fā)的主要因素，服務(wù)隊安排“急患者所急”，每隔幾天下鄉(xiāng)送藥至村口，保證了藥物的延續(xù)也防止了患者家屬出村增加感染風(fēng)險。對于病情復(fù)發(fā)的患者，開啟“云門診”，電話了解病情然后調(diào)整藥物及安撫患者，通過送藥下鄉(xiāng)渠道送藥至村口。
據(jù)記者了解，截止到2月17日，萊州市成立的這4支“疫情緊急心理危機干預(yù)專業(yè)服務(wù)隊”，累計接聽群眾求助電話上百人次、多次應(yīng)邀開展線下心理干預(yù)；以煙臺尚偉心理咨詢有限公司、萊州市未成年人心理健康咨詢中心的心理咨詢師為主體心理援助熱線隊伍，累計接聽群眾心理咨詢電話數(shù)百人次；以海納百川志愿者團隊為主體的公益志愿服務(wù)隊伍，累計接受群眾心理咨詢電話5人次；“萊州衛(wèi)生健康”微信公眾號“網(wǎng)上醫(yī)學(xué)咨詢”模塊接受群眾線上問診數(shù)十次。
疫情無情，人間有愛。在這場抗擊病毒的戰(zhàn)役中，每個人都是戰(zhàn)士，做好防護、提高免疫力，盡自己最大能力對抗病毒，就是為國家做貢獻(xiàn)。4支隊伍通力協(xié)作、緊密配合組建的“疫情緊急心理危機干預(yù)免費服務(wù)體系”在疫情期間積極開展相關(guān)專業(yè)知識宣傳，及時為有需要的求助者提供了心理支持和安撫服務(wù)，助推疫情防控措施落到實處。
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編輯：楊文博