征程萬里風(fēng)正勁 砥礪前行再出發(fā)——訪兄弟(中國)商業(yè)有限公司董事長 總裁尹炳新

兄弟（中國）商業(yè)有限公司團(tuán)建活動(dòng)

Brother集團(tuán)起步于1908年，其企業(yè)精神是“At your side.”，即任何情況下都以顧客第一為宗旨，創(chuàng)造出優(yōu)良的價(jià)值并迅速提供給顧客。從維修縫紉機(jī)起家，到生產(chǎn)打字機(jī)，再到傳真機(jī)、多功能一體機(jī)等產(chǎn)品，Brother始終堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新并不斷挑戰(zhàn)全新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，最終實(shí)現(xiàn)了事業(yè)的多元化發(fā)展。

多年來，該公司以顧客需求為導(dǎo)向，以提高客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，針對用戶的需求開發(fā)新產(chǎn)品，通過優(yōu)秀的自有核心技術(shù)，強(qiáng)化價(jià)值革新來快速應(yīng)對中國顧客的特殊打印需求，提供更多真正適合中國市場的產(chǎn)品和解決方案，譜寫了精彩輝煌的新篇章。

作為公司領(lǐng)軍人，Brother集團(tuán)全球五大銷售公司之一——兄弟(中國)商業(yè)有限公司的董事長、總裁尹炳新持之以恒地踐行著公司的公益之路，持續(xù)開展著環(huán)保公益項(xiàng)目——Brother森林、愛心助學(xué)等項(xiàng)目，同時(shí)積極推廣環(huán)保產(chǎn)品，參與產(chǎn)品的各類環(huán)保認(rèn)證，并在公司內(nèi)部建立起完善的質(zhì)量及環(huán)境管理體系，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。因其貢獻(xiàn)，尹炳新當(dāng)選上海市第五屆工商業(yè)領(lǐng)軍人物“2020中國經(jīng)濟(jì)十大商業(yè)領(lǐng)袖”等榮譽(yù)。

當(dāng)?shù)玫綄⒁e辦進(jìn)博會(huì)的消息后，Brother集團(tuán)第一時(shí)間報(bào)名參加了首屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)。作為進(jìn)博會(huì)展商聯(lián)盟理事成員、工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型專委會(huì)成員，Brother積極參與到展會(huì)中。尹炳新表示，進(jìn)博會(huì)幫助企業(yè)抓住“中國機(jī)遇”，我們絕不能錯(cuò)失良機(jī)。尹炳新認(rèn)為，舉辦進(jìn)博會(huì)的寓意深遠(yuǎn)，中國將加速改革和對外開放的步伐，Brother集團(tuán)也借助進(jìn)博會(huì)提供的良好平臺(tái)來展示創(chuàng)新產(chǎn)品。

在首屆進(jìn)博會(huì)上，Brother秉持“不斷轉(zhuǎn)型”“積極創(chuàng)新”的理念，以眾多產(chǎn)品及數(shù)十年來的技術(shù)創(chuàng)新歷程，向世界展示了“百年制造、立足創(chuàng)新”的風(fēng)采。

在第二屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)上，Brother重點(diǎn)打造400平方米“創(chuàng)·藝” 空間，通過產(chǎn)品向來訪觀眾傳達(dá)Brother的“匠心獨(dú)運(yùn)”，證明了Brother的品質(zhì)與專業(yè)，為進(jìn)博會(huì)留下了精彩一幕。

在第三屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)上，Brother以“四海之內(nèi)皆兄弟”為主題，為讓觀眾能夠身臨其境，將使用場景搬上展臺(tái)，打造出了辦公、行業(yè)、家庭、娛樂四大場景，涵蓋工作、生活、學(xué)習(xí)、娛樂各個(gè)方面，展現(xiàn)出客戶第一的企業(yè)精神。

尹炳新介紹說，將于今年11月舉辦的第四屆進(jìn)博會(huì)，兄弟(中國)將帶來新的特色主題空間，同時(shí)會(huì)推出一批新產(chǎn)品上市。在已經(jīng)參展了四屆進(jìn)博會(huì)后，兄弟(中國)又提前簽約了第五屆進(jìn)博會(huì)。

兄弟（中國）商業(yè)有限公司公益活動(dòng)

改革開放以來，在華外資企業(yè)從無到有、由少到多，在成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重要力量的同時(shí)，也已成為黨建的新陣地。

尹炳新1992年加入Brother集團(tuán)，直接領(lǐng)導(dǎo)、參與了Brother在中國建廠、設(shè)辦事處，以及在上海建立兄弟(中國)商業(yè)有限公司等一系列重大舉措。他說：“我的優(yōu)勢就在于既了解中國市場，又了解兄弟公司。”

尹炳新認(rèn)為，在外企建立黨支部意義重大。兄弟(中國)讓黨建工作在企業(yè)從無到有、從有到優(yōu)。黨組織和黨員圍繞服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、服務(wù)廣大職工群眾開展了一系列活動(dòng)，充分發(fā)揮了黨組織和黨員的引領(lǐng)作用，使黨組織的凝聚力、感召力不斷增強(qiáng)。當(dāng)前，黨組織和黨員的先鋒作用在企業(yè)中進(jìn)一步凸顯，“紅色生產(chǎn)力”得到有效釋放，無形中已成為兄弟(中國)快速、健康發(fā)展的“助推器”。

預(yù)見時(shí)代變化，不斷發(fā)起挑戰(zhàn)，為用戶開發(fā)合適的產(chǎn)品，一直是Brother持續(xù)不斷的追求。尹炳新表示，如何更好地開發(fā)本土化的產(chǎn)品，是他們努力研究的課題。針對中國市場需求不斷變化的現(xiàn)狀，整合集團(tuán)總部及研發(fā)中心的力量和資源，通過技術(shù)創(chuàng)新和價(jià)值革新來應(yīng)對中國市場的變化，更好地為中國顧客服務(wù)。

Brother集團(tuán)作為一家全球化企業(yè)，極為重視中國市場與中國用戶，及時(shí)洞悉市場變化。早在上世紀(jì)90年代，Brother集團(tuán)先后在西安、深圳和珠海分別成立了縫紉機(jī)、打印機(jī)和標(biāo)簽機(jī)工廠。2005年，兄弟(中國)商業(yè)有限公司誕生于上海，負(fù)責(zé)Brother產(chǎn)品在大陸地區(qū)的營銷及服務(wù)。2010年，Brother在杭州成立了針對中國市場的軟件開發(fā)公司濱江兄弟信息技術(shù)(杭州)有限公司，這也是Brother集團(tuán)唯一的海外研發(fā)中心。

隨著市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，用戶更加多樣化，需要定制化解決方案去滿足用戶需求。從2011年開始，Brother在中國成立了SST小組(特殊服務(wù)方案解決團(tuán)隊(duì))，通過各集團(tuán)子公司的業(yè)務(wù)優(yōu)勢合作，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與產(chǎn)品的創(chuàng)新結(jié)合，為中國的金融、醫(yī)療、學(xué)校以及政府窗口單位等自助終端提供打印輸出技術(shù)對接，極大地提高了工作效率。

SST小組的設(shè)立，實(shí)現(xiàn)了跨領(lǐng)域、跨公司、跨國界的合作，快速響應(yīng)用戶需求，讓Brother產(chǎn)品更加適應(yīng)本土需求，高效實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)意落地，展現(xiàn)出Brother 集團(tuán)長期扎根中國的決心。

去年，隨著疫情席卷全球，家庭在線教育、打印作業(yè)的需求被大量釋放，兄弟(中國)及時(shí)在“兄弟暢享印”微信小程序中推出遠(yuǎn)程打印功能，為用戶開啟“遠(yuǎn)程、快速、省錢”的云打印時(shí)代。這一功能很好地支持了家庭中隨時(shí)隨地對孩子作業(yè)等教輔材料打印的需求，無論是外出工作、購物、旅行還是運(yùn)動(dòng)，家長都能將手機(jī)中收到的學(xué)習(xí)文件，通過遠(yuǎn)程操作家中打印機(jī)即時(shí)輸出，為孩子及時(shí)完成作業(yè)提供保障的同時(shí)，更能節(jié)省自己的時(shí)間。“兄弟暢享印”這款小程序還解鎖了許多新鮮“玩法”：如“學(xué)習(xí)樂園”里有練字、手抄小報(bào)等豐富多樣的教育資源，可以滿足從學(xué)齡前到高中不同年齡層學(xué)生的課余學(xué)習(xí)需求；“趣味打印”能幫助孩子DIY、打印賀卡、折紙等，可以加強(qiáng)孩子動(dòng)手能力。

正因?yàn)檫@些年的持續(xù)創(chuàng)新和出色表現(xiàn)，兄弟(中國)于2018年12月榮獲“新時(shí)代中國經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新企業(yè)”稱號(hào)；于2019年12月榮獲“2019中國經(jīng)濟(jì)年度貢獻(xiàn)企業(yè)”；2020年12月榮獲“中國經(jīng)濟(jì)十大領(lǐng)軍企業(yè)”。

兄弟(中國)始終銘記“At your side.”這一宗旨，用高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)為我國顧客提供優(yōu)良的價(jià)值。加大自主技術(shù)開發(fā)，致力于實(shí)現(xiàn)“用杰出的技術(shù)成就創(chuàng)造企業(yè)”的目標(biāo)。在產(chǎn)品規(guī)劃、開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷售及服務(wù)的各個(gè)階段，樹立顧客第一的企業(yè)文化，使Brother成為顧客“值得信賴的品牌”。

兄弟(中國)將“顧客的呼聲”作為規(guī)劃、開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷售、服務(wù)等所有事業(yè)活動(dòng)的起點(diǎn)，為了回應(yīng)顧客的需求，構(gòu)建并實(shí)踐著“Brother價(jià)值鏈?zhǔn)浇?jīng)營管理”(BVCM)。BVCM闡述為顧客提供優(yōu)良價(jià)值的過程，始終以顧客為中心，用“需求鏈”“合作鏈”“供應(yīng)鏈”三根鏈條連結(jié)在一起，與三根鏈條上的所有環(huán)節(jié)——各個(gè)合作伙伴們共同秉承“At your side.”精神，不斷改進(jìn)這一系列的流程，同時(shí)努力為顧客提供更為卓越的產(chǎn)品和服務(wù)。

尹炳新認(rèn)為，如果沒有合作伙伴的成長，就沒有兄弟(中國)的成長?！芭c經(jīng)銷商共同成長”并不是口號(hào)。兄弟(中國)經(jīng)常為經(jīng)銷商組織培訓(xùn)，從初期產(chǎn)品培訓(xùn)到企業(yè)管理，包括如何提煉企業(yè)文化，如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)等等，并且持久地以戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系來經(jīng)營事業(yè)，可謂“四海之內(nèi)皆兄弟”。企業(yè)的運(yùn)營越來越好，從而帶動(dòng)經(jīng)銷商的共同發(fā)展。

尹炳新認(rèn)為，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是要做對社會(huì)真正有貢獻(xiàn)的事情，并長期持續(xù)下去。

作為一家兼具情懷和社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，1993年至2002年，Brother進(jìn)入中國市場之初，連續(xù)十年和中國服裝研究設(shè)計(jì)中心聯(lián)合創(chuàng)辦兄弟杯中國國際青年服裝設(shè)計(jì)師作品大賽。

兄弟(中國)一直秉承著Brother集團(tuán)倡導(dǎo)的“為地區(qū)社會(huì)作貢獻(xiàn)”的精神，奔跑在公益的路上。自成立之初，企業(yè)就持續(xù)開展著以愛心助學(xué)、愛心接力、愛心捐贈(zèng)為主的“愛心”活動(dòng)，資助周邊社區(qū)家庭條件相對貧困的青少年至其高中畢業(yè)。十余年來，兄弟(中國)累計(jì)資助了40余位青少年，資助年限1~12年不等，近四分之三的學(xué)生受資助超過5年。

在環(huán)保方面，Brother員工本著對地區(qū)社會(huì)的貢獻(xiàn)、對地球環(huán)境的關(guān)愛，從2006年起，就持續(xù)支持所在地區(qū)的綠化事業(yè)；2012年起，兄弟(中國)持續(xù)組織志愿者前往內(nèi)蒙古阿拉善，與當(dāng)?shù)匮芯咳藛T及牧民共同防沙植樹；在全國6個(gè)城市，舉辦環(huán)保宣講；開展面向大眾的線上點(diǎn)擊捐助活動(dòng)。

去年，兄弟(中國)攜手北京市企業(yè)家環(huán)?；饡?huì)的“一億棵梭梭”項(xiàng)目，參加“99公益日”全民互聯(lián)網(wǎng)公益活動(dòng)，以企業(yè)配捐、捐步的形式，凝聚公益力量，助力內(nèi)蒙古阿拉善盟荒漠化防治工作?；顒?dòng)期間，兄弟(中國)向“一億棵梭梭”項(xiàng)目捐款的1032位網(wǎng)友加倍了其善款，攜手網(wǎng)友為項(xiàng)目奉獻(xiàn)“兄弟力量”。

環(huán)保賦能生態(tài)，公益點(diǎn)亮生活。兄弟(中國)致力于在所有的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)盡可能減少環(huán)境負(fù)擔(dān)，積極參與產(chǎn)品的各類環(huán)保認(rèn)證，推廣搭載綠色待機(jī)、無涂裝等環(huán)保技術(shù)的產(chǎn)品……多年來，兄弟(中國)一直用實(shí)際行動(dòng)踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,因其突出的表現(xiàn)榮獲2020金蜜蜂企業(yè)社會(huì)責(zé)任·中國榜入圍等殊榮，并且還將持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)品綠色消費(fèi)升級(jí)，為實(shí)現(xiàn)碳中和，踐行可持續(xù)發(fā)展，持之以恒地貢獻(xiàn)力量。

兄弟（中國）商業(yè)有限公司 2021財(cái)年啟動(dòng)大會(huì)

面對突如其來的新冠疫情，由于企業(yè)及時(shí)啟動(dòng)危機(jī)對應(yīng)機(jī)制，保障了員工健康，沒有對兄弟(中國)造成太大沖擊。公司還積極籌措防疫物資捐贈(zèng)給相關(guān)地區(qū)的醫(yī)院，為中國的抗擊疫情奉獻(xiàn)一份力量。同時(shí)兄弟(中國)還開拓了新商“機(jī)”，通過對居家辦公和在線教育市場的營銷推廣，在全體員工和經(jīng)銷商的共同努力下，抓住了新的目標(biāo)市場，穩(wěn)住了兄弟品牌的市場份額。

“2021年是集團(tuán)三年中期戰(zhàn)略的收官之年，我們要繼續(xù)堅(jiān)持以顧客為中心，以奮斗為本，提升經(jīng)營質(zhì)量，激發(fā)組織活力，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，重點(diǎn)做好加速增長、優(yōu)化組織、布局未來三個(gè)方針?！币抡J(rèn)為，雖然中國打印市場整體開發(fā)度非常高，但還是集中在辦公用戶和SOHO用戶，家庭用戶的開發(fā)還有很大空間。只要家庭打印用戶的保有量增加十個(gè)點(diǎn)，這個(gè)市場就有巨大的空間。在“十四五”規(guī)劃開局之年，尹炳新帶領(lǐng)“兄弟人”，不忘初心，擁抱變革，勇往直前，堅(jiān)持不懈地提升創(chuàng)新能力，持續(xù)為用戶和社會(huì)創(chuàng)造優(yōu)良價(jià)值，為中國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。（中國周刊/李莉）