2020-07-29 14:55:22 來(lái)源：中國(guó)青年網(wǎng)
毛琦敏(左)在工作室門前為前來(lái)咨詢的納稅人答疑解惑。 張煜 攝
今年3月，中國(guó)啟動(dòng)歷史上首次個(gè)人所得稅年度匯算申報(bào)。申報(bào)期歷時(shí)多月，雖處疫情期間，但整個(gè)過(guò)程平穩(wěn)而順利。廣大納稅人滿意的背后，離不開(kāi)認(rèn)真、細(xì)致的稅務(wù)工作人員夜以繼日的審核服務(wù)。上海市靜安區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作人員毛琦敏，這位年近退休的“老稅務(wù)”，就是其中一員。
6月30日，2019年度的個(gè)人所得稅年度匯算落幕。比對(duì)、審核、記錄、電話溝通……回憶起過(guò)去4個(gè)月的辛苦，毛琦敏卻覺(jué)得很欣慰：“誰(shuí)讓我是離納稅人最近的人呢?這都是我應(yīng)該做的，而且要做好?！?/p>
“我不頂上誰(shuí)頂上”
首屆“中國(guó)十佳稅務(wù)工作者”“全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)工作者”“上海市勞動(dòng)模范”……在外人看來(lái)，頂著很多頭銜、又近退休年齡的毛琦敏工作可以不用這么拼命。但毛琦敏卻覺(jué)得，稅務(wù)窗口每天碰到的特例很多，都需要經(jīng)驗(yàn)，而她經(jīng)驗(yàn)最足，“我不頂上誰(shuí)頂上?”自1997年來(lái)到辦稅服務(wù)廳窗口崗位，她一干就是23年。23年里，她每天與納稅人面對(duì)面，設(shè)身處地為納稅人著想已成了她的“慣性思維”。
“毛老師，你快幫我們看看，那張差額征稅申報(bào)表怎么填不了?現(xiàn)在是特殊時(shí)期，我們可不敢去辦稅服務(wù)廳，怎么辦?”
今年春節(jié)假期結(jié)束后上班的第一天，剛過(guò)下班時(shí)間，靜安區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳的電話卻響了起來(lái)。毛琦敏接過(guò)電話，原來(lái)是上海常余貿(mào)易有限公司的財(cái)務(wù)人員，他們正因?yàn)榫W(wǎng)上申報(bào)卡了殼，十分焦急。
“別著急，我這就進(jìn)入系統(tǒng)去看。”毛琦敏邊說(shuō)邊打開(kāi)電腦，查找、測(cè)試、遠(yuǎn)程指導(dǎo)。1個(gè)多小時(shí)后，企業(yè)順利完成了申報(bào)，辦稅服務(wù)廳最后一盞燈這才關(guān)上。其實(shí)，常余貿(mào)易公司打電話的那一天離申報(bào)期結(jié)束還早，第二天再想辦法也不遲。但毛琦敏告訴記者：“當(dāng)時(shí)，疫情帶來(lái)的壓力使企業(yè)心理上有焦慮。能早一點(diǎn)幫助解決涉稅困難，就能讓他們少一份負(fù)擔(dān)?！?/p>
疫情中，更大規(guī)模的減稅降費(fèi)措施落地實(shí)施，毛琦敏主動(dòng)要求負(fù)責(zé)減稅審核工作。審核期間，她和她的團(tuán)隊(duì)仔細(xì)對(duì)照優(yōu)惠政策，逐個(gè)分析企業(yè)情況，確保不遺漏一戶。截至目前，毛琦敏和她的團(tuán)隊(duì)已審核1800余戶企業(yè)，幫助500余戶企業(yè)享受到減稅降費(fèi)優(yōu)惠。
扣好第一粒紐扣
2012年起，毛琦敏每年堅(jiān)持為局里新錄用的公務(wù)員上“入職第一課”?！拔覐淖约旱墓ぷ鹘?jīng)歷談起，希望能幫助年輕人樹(shù)立正確的職業(yè)發(fā)展觀，鼓勵(lì)他們沉下去、埋頭學(xué)、踏實(shí)干?！?/p>
毛琦敏總是說(shuō)，她只是個(gè)再平凡不過(guò)的稅務(wù)工作者，只是希望離納稅人更近一些。這便是她向年輕同事們傳遞的觀念，像穿衣服扣扣子一樣，第一?？圩涌蹖?duì)了，往后才會(huì)走上正確的方向。
韋瑋是毛琦敏最年輕的“徒弟”。在她眼里，毛琦敏是一位百科全書式的導(dǎo)師?！霸诿蠋煹闹笇?dǎo)下，我們一直在做創(chuàng)新性的工作，而且方向很明確，非常有挑戰(zhàn)?！泵鎸?duì)每一位進(jìn)入工作室的年輕人，毛琦敏都會(huì)手把手傳授經(jīng)驗(yàn)技術(shù)，確保每個(gè)人都能勝任服務(wù)廳內(nèi)多崗位工作，可以熟練掌握全流程業(yè)務(wù)。
得益于毛琦敏的言傳身教，近年來(lái)，經(jīng)她帶教的青年稅務(wù)工作人員中，有14人入選市局人才庫(kù)、2人榮獲市局崗位標(biāo)兵稱號(hào)，21人次榮獲市局先進(jìn)個(gè)人和青年崗位能手等稱號(hào)。
編輯：楊文博