白山方大集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)寧鳳蓮

白山方大集團(tuán)是吉林省乃至全國(guó)酒類流通領(lǐng)域的知名企業(yè)。他們幾十年如一日，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信，創(chuàng)造了經(jīng)銷國(guó)家級(jí)名酒34年無(wú)假貨的行業(yè)佳話，樹(shù)立起“誠(chéng)信興商”的品牌，贏得了消費(fèi)者的信賴和市場(chǎng)的歡迎。

2010年“白山方大”就被原國(guó)家工商總局認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)。截至目前，白山方大集團(tuán)創(chuàng)下了“誠(chéng)信重承諾34載無(wú)一投訴”的驕人業(yè)績(jī)，填補(bǔ)了全國(guó)酒類流通領(lǐng)域沒(méi)有中國(guó)馳名商標(biāo)的歷史空白。

誠(chéng)實(shí)守信 不忘初心

34年前，白山方大的前身——白山糖酒站嚴(yán)重虧損。銷路窄、競(jìng)爭(zhēng)大、職工多、負(fù)擔(dān)重，企業(yè)陷入了困境。

寧鳳蓮臨危受命，任總經(jīng)理，那年他36歲。直面眼前繞不過(guò)去的困難，他積極轉(zhuǎn)換思路、主動(dòng)探索轉(zhuǎn)型。

踢好頭三腳，邁穩(wěn)第一步。寧鳳蓮身穿工作服，與職工們共同干、一起談，首先團(tuán)結(jié)人心、穩(wěn)定軍心、樹(shù)立信心。

第二步，走出去。他們跑全國(guó)糖酒會(huì)，到處發(fā)宣傳單，“長(zhǎng)白山下，鴨綠江畔，山好水好，天冷人熱，路彎人直”既宣傳了白山，也給業(yè)界留下了深刻的印象。

2023年3月，白山方大集團(tuán)紀(jì)念“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”暨確立“白山方大誠(chéng)信日”啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)

第三步，請(qǐng)進(jìn)來(lái)。帶著“誠(chéng)實(shí)守信，以德服人”的初心，寧鳳蓮曾經(jīng)創(chuàng)下“7天拜訪22個(gè)縣市34家酒類經(jīng)銷商”的記錄。精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)。從古井貢到五糧液，從茅臺(tái)到劍南春，他們拿到省內(nèi)經(jīng)營(yíng)權(quán)，成為獨(dú)家代理商，市場(chǎng)份額不斷增長(zhǎng)。

到上世紀(jì)末，寧鳳蓮與白山糖酒站已成為東北三省的名酒代理商，被譽(yù)為“東北酒王”。

2000年8月，白山糖酒站與其他兩戶商業(yè)企業(yè)資產(chǎn)重組，成立白山方大集團(tuán)。

一年后，白山方大集團(tuán)通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，這在全省商貿(mào)流通企業(yè)中尚屬首例。

不管市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如何激烈，白山方大始終堅(jiān)持從酒廠直接進(jìn)貨，有且只有這一條渠道，以保證進(jìn)店的每一瓶酒都是真酒。

2003年，白山方大集團(tuán)被原國(guó)家工商總局評(píng)定為“全國(guó)守合同重信用”單位。2006年，又被中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予“誠(chéng)信維權(quán)單位”稱號(hào)。

十年磨一劍。2010年，“白山方大”被原國(guó)家工商總局認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)，開(kāi)創(chuàng)了全國(guó)酒類流通領(lǐng)域的先河，展示出一馬當(dāng)先的氣勢(shì)。

2011年，在吉林省“3·15”晚會(huì)上，寧鳳蓮將20萬(wàn)元“誠(chéng)信企業(yè)先行賠付保證金”遞交省消協(xié)，承諾“在白山方大買到假酒，十倍賠付”。至今，這筆錢分文未動(dòng)。

2012年8月，白山方大集團(tuán)與中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)吉林省分公司簽約

2012年，白山方大集團(tuán)再次打破常規(guī)，與中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)吉林省分公司簽約，為所經(jīng)銷的名酒上了質(zhì)量保證保險(xiǎn)。截至目前，沒(méi)發(fā)生一起賠付。

如今，白山方大集團(tuán)立足白山設(shè)立專賣店，還通過(guò)省會(huì)長(zhǎng)春將名酒專柜輻射到各市州。

規(guī)模、影響力的背后，是誠(chéng)信重諾的堅(jiān)守。寧鳳蓮說(shuō)：“我的夢(mèng)想就是把‘白山方大’做成百年老店”。

誠(chéng)信為寶 決不動(dòng)搖

“不寶金玉，而忠信為寶?！卑咨椒酱蠹瘓F(tuán)通過(guò)黨的建設(shè)、制度完善與管理創(chuàng)新，構(gòu)筑起誠(chéng)信興商的“安全網(wǎng)”與“防火墻”。

圍繞中心抓黨建，凝心聚力促發(fā)展。他們以“黨旗紅事業(yè)興”作為指引，推行“黨員1對(duì)1、黨群1+2”工作模式，黨的精神譜系、理論和信念筑牢了誠(chéng)實(shí)守信的政治防線。

君子養(yǎng)心，莫善于誠(chéng)。白山方大集團(tuán)開(kāi)展以誠(chéng)信為主題的職業(yè)道德教育，采用“學(xué)習(xí)+筆記+試卷+演講比賽”的模式，激勵(lì)員工主動(dòng)、認(rèn)真學(xué)習(xí)。每名黨員都在承諾書(shū)中填寫(xiě)“爭(zhēng)做誠(chéng)信使者，履行誠(chéng)信使命，兌現(xiàn)誠(chéng)信承諾”的具體做法，彰顯了先鋒模范作用。

不信不立，不誠(chéng)不行。他們制定下發(fā)《誠(chéng)信服務(wù)公約》《員工禮儀守則》等規(guī)定，引導(dǎo)員工牢固樹(shù)立“以（客戶）顧客為中心”的經(jīng)營(yíng)思想和服務(wù)理念。每年年初，白山方大集團(tuán)都與各經(jīng)營(yíng)者、各店店長(zhǎng)簽訂《經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書(shū)》和《質(zhì)量誠(chéng)信承諾書(shū)》等，不斷增強(qiáng)為顧客誠(chéng)信服務(wù)的意識(shí)和能力。

從基礎(chǔ)做起，從源頭抓起。白山方大集團(tuán)把強(qiáng)化進(jìn)貨渠道管理作為第一要?jiǎng)?wù)，對(duì)茅臺(tái)、五糧液、劍南春、舍得、洋河等國(guó)內(nèi)名酒一律采取廠家直接進(jìn)貨的方式，同時(shí)，大力開(kāi)展“名品進(jìn)名店、名店出名品”活動(dòng)，對(duì)商品質(zhì)量實(shí)行承諾負(fù)責(zé)制。曾經(jīng)有消費(fèi)者聯(lián)系白山方大集團(tuán)，表示對(duì)酒品真假“拿不準(zhǔn)”。盡管底氣十足，他們還是按照既定制度，請(qǐng)消費(fèi)者就地封存酒品，并主動(dòng)聯(lián)系廠商打假辦的工作人員，第一時(shí)間上門(mén)鑒定。最終，酒廠人員確定該酒品為真，打消了消費(fèi)者的疑慮。

運(yùn)用信息技術(shù)，完善網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信。2012年，白山方大集團(tuán)將誠(chéng)信防偽貼升級(jí)成為完整的追溯系統(tǒng)，由原來(lái)的防偽標(biāo)簽升級(jí)到更加專業(yè)的防偽追溯系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者在白山方大集團(tuán)購(gòu)買的每一瓶酒，都可以追根溯源，一瓶一碼、一箱一碼，消費(fèi)者通過(guò)微信就可查看驗(yàn)證。

為了客觀、真實(shí)、公正地反映企業(yè)堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信的情況，白山方大集團(tuán)邀請(qǐng)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、新聞單位和消費(fèi)者代表組成了消費(fèi)者監(jiān)督委員會(huì)，每年召開(kāi)例會(huì)，自覺(jué)接受監(jiān)督，始終把誠(chéng)信放在心里、抓在手上。

誠(chéng)信第一 以人為本

“誠(chéng)信第一，顧客至上”是白山方大集團(tuán)的根本，他們始終遵循著“顧客的滿意是白山方大永遠(yuǎn)的追求”這一服務(wù)理念，用心感動(dòng)客戶，樹(shù)立誠(chéng)信品牌。

2020年1月，寧鳳蓮被評(píng)為全國(guó)十大“誠(chéng)信之星”

全國(guó)酒類流通領(lǐng)域唯一“中國(guó)馳名商標(biāo)”、全國(guó)2021年“誠(chéng)信興商十大案例”“全國(guó)（誠(chéng)實(shí)守信）道德模范”“全國(guó)十大誠(chéng)信之星”……這些集體與個(gè)人榮譽(yù)的取得，源于白山方大集團(tuán)用心、用情、用力鑄造誠(chéng)信品牌。

2016年冬，白山方大集團(tuán)從四川某酒廠購(gòu)入一批價(jià)值60余萬(wàn)元的酒品。由于南北氣候差異，運(yùn)抵長(zhǎng)春的酒液在低溫中析出了少量漂浮物。個(gè)別消費(fèi)者提出問(wèn)題后，白山方大集團(tuán)聯(lián)系該酒廠，但廠家認(rèn)為漂浮物處于合理區(qū)間，酒品質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，不予退換。本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的原則，他們第一時(shí)間召回了已經(jīng)銷售的該批次酒品，并將100多箱酒品進(jìn)行封存處理、不再銷售，自己承擔(dān)了全部損失。

用情感召員工，塑造團(tuán)隊(duì)品牌。白山方大集團(tuán)重視誠(chéng)信，不僅表現(xiàn)在服務(wù)客戶上，也體現(xiàn)在關(guān)愛(ài)員工上。2007年企業(yè)改制以來(lái)，他們每年都組織工資集體協(xié)商，員工工資以每年6%以上的比例逐年遞增，福利待遇、“五險(xiǎn)一金”全部足額落實(shí)到位。每年“三八”“五一”“五四”“七一”等節(jié)日，白山方大集團(tuán)都要舉辦慶祝、文體、競(jìng)賽與聯(lián)歡活動(dòng)。豐富多彩的文體活動(dòng)，錘煉出一支“積極向上、奮勇?tīng)?zhēng)先”的員工隊(duì)伍。他們珍惜展示自我的舞臺(tái)、推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的平臺(tái)，在奮斗中收獲著幸福感和獲得感，凝聚成無(wú)可比擬的向心力與戰(zhàn)斗力，贏得“全國(guó)先進(jìn)基層黨組織”“全國(guó)文明單位”“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”“全國(guó)工人先鋒號(hào)”“全國(guó)青年文明號(hào)”等多項(xiàng)殊榮。

用力感恩社會(huì)，擦亮文化品牌。多年來(lái)，白山方大集團(tuán)把踐行企業(yè)諾言與履行社會(huì)責(zé)任緊密結(jié)合起來(lái)，開(kāi)展扶危濟(jì)困、志愿服務(wù)、愛(ài)國(guó)擁軍、民族團(tuán)結(jié)等系列活動(dòng)，釋放出崇文厚德、尚義重信、合生共榮的文化力量。

“三節(jié)進(jìn)三院”，一起向未來(lái)。每逢端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)，白山方大集團(tuán)的志愿者們都會(huì)走進(jìn)市社會(huì)福利院、兒童福利院、渾江區(qū)社會(huì)福利院，慰問(wèn)老人和孩子們。30多年來(lái)，白山方大集團(tuán)始終堅(jiān)持“軍企交流共建、軍民融合發(fā)展”，獲得了“全國(guó)愛(ài)國(guó)擁軍模范單位”稱號(hào)。2020年新冠肺炎疫情突發(fā)，他們向晝夜執(zhí)行防疫任務(wù)的一線工作人員捐贈(zèng)了38萬(wàn)個(gè)防護(hù)口罩、2100桶消毒液、795箱方便面和555箱八寶粥。

風(fēng)來(lái)隔壁三家醉，雨過(guò)開(kāi)瓶十里香。坐落在長(zhǎng)春市的吉林省酒文化博物館既是白山方大集團(tuán)的文化展示廳，又是其發(fā)展里程碑。酒香縈繞過(guò)往，輝煌映照未來(lái)，白山方大集團(tuán)“誠(chéng)信興商”之路將越走越寬廣。

責(zé)任編輯：王燦燦 校對(duì)：楊文博